GHOSTS

Konceptet

Koncept, målgruppe & Value Proposition

Ghosts er et humoristisk e-commerce-univers, hvor brugerne kan adoptere deres helt eget spøgelse. Hvert spøgelse har sin egen personlighed og baggrundshistorie, hvilket gør købsoplevelsen mere personlig og skaber en emotionel relation mellem kunde og brand.

Value Proposition: “Adoptér dit helt eget (u)hyggelige spøgelse og red en ny ven fra glemmebogen.”

Målgruppen var personer med sans for humor, en forkærlighed for det skæve og overnaturlige samt gavekøbere, der søger en anderledes og mindeværdig gave.

Psykologien

Persuasive Design & CRO elementer

Formålet med projektet var at undersøge, hvordan persuasive design og CRO-elementer kan bruges til at skabe en mere engagerende og konverteringsorienteret webshopoplevelse.

Med udgangspunkt i adfærdspsykologiske principper fra blandt andet Cialdini arbejdede jeg med at integrere elementer, der kunne guide brugeren gennem købsrejsen og samtidig bevare det legende univers.

Jeg arbejdede blandt andet med:

• Social Proof: Humoristiske kundeanmeldelser på forsiden, der skaber troværdighed og styrker relationen til brandet.
• Scarcity: Selektive countdown-timere på udvalgte produkter med budskabet “Sidste chance! Dette spøgelse er ved at forsvinde” for at skabe en følelse af eksklusivitet.
• Cross-selling: Sektionen “Andre spøgelser, der venter på et hjem” for at inspirere brugeren til at udforske flere produkter.
• Up-selling: Kampagnetilbud som “Adoptér 2 – få en lille poltergeist gratis” for at øge ordreværdien på en naturlig måde.
• Trust & Authority: Gennemsigtige kontaktoplysninger, FAQ og et gennemført brandunivers, der skaber tryghed i købsprocessen.

Strategien

Strategisk analyse: E-commerce 4 Basics

For at sikre, at løsningen ikke kun var visuelt stærk, men også forretningsmæssigt gennemtænkt, har jeg analyseret og optimeret shoppen ud fra 4 Basics-modellen:

• Trafik: Jeg opsatte leadgenerering via nyhedsbrev med fokus på loyale og eksklusive opdateringer direkte fra “åndeverdenen”. Kritisk mangel: Sitet mangler SEO-optimering (metabeskrivelser og alt-tekst), hvilket er nødvendigt for at drive organisk trafik.
• Salg: Shoppen har et stærkt og overskueligt layout med klare produktkort, kontrastrige CTA-knapper og personlighedsfiltrering. Kritisk mangel: Der mangler uafhængige tryghedsmærker (Authority) samt mulighed for at gemme favoritter (Commitment).
• IT: Shopify sikrer et fuldt responsivt design, automatisk cookie-håndtering og en simpel navigationsstruktur. Kritisk mangel: De store billedfiler udfordrer sidens loadtid, som skal komprimeres for bedre ydeevne.
• SCM & Service: Forventningsafstemningen er i top med detaljerede onboardings-guides (“Sådan passer du på dit spøgelse”), FAQ, CVR-nummer i footeren og en 24/7 AI-chatbot. Kritisk mangel: Betaling er begrænset til PayPal, og leveringsbetingelserne skal gøres tydeligere.

Resultatet

Resultat & Læring

Resultatet er en konceptuelt gennemført webshop, hvor UX, storytelling og adfærdspsykologi smelter sammen. Projektet demonstrerer, hvordan man med en rød tråd i sin Copywriting og et klart visuelt univers kan skabe en engagerende og tryg købsoplevelse – selv for et fiktivt og usynligt produkt.

Gennem arbejdet med 4 Basics-modellen har jeg opnået en dybere forståelse for, at en succesfuld webshop kræver en holistisk tilgang, hvor logistik, SEO-optimering og betalingsmuligheder er mindst lige så vigtige for konverteringen som det visuelle design.